Линия консультаций CONTO

Быстро

• Ранее вам необходимо было по телефону или почте рассказать о свой задаче, описать устно или письменно и, если вас поняли правильно, подождать ответ.
• Сейчас достаточно запросить удаленную поддержку через TeamViewer, консультант сразу подключится и сможет помочь решить задачу.
• Время на решение задачи сокращается в 2-2,5 раза.

Просто

• Мы использует немецкое программное TeamViewer, специально сконфигурированное для технической поддержки Conto;
• Программа не требует дополнительной установки, настройки и предоставления дополнительных прав. Только скачать TeamViewer достоверного сайта и пользоваться!
• Программа простая в использовании – только необходимые функции, ничего лишнего и сложного.

Безопасно

• Инициатором удаленного подключения являетесь только вы сами. Поэтому пока вы не осуществите подключение, специалист физически не имеет возможности управлять вашим компьютером. Во время подключения специалист удаленно управляет клавиатурой и мышкой вашего компьютера, а вы можете просто наблюдать за его работой (за движением курсора, открытием программных окон, набором текста и т.д.). При необходимости вы в любой момент можете прервать работу специалиста, как для уточнения задачи (например, наведя курсор в нужное место экрана), так и полностью закрыть доступ к вашему компьютеру.
• При удаленной работе не происходит передачи данных из баз или другой коммерческой информации (если на это нет вашего разрешения) на компьютер специалиста. Ему передается только изображение экрана вашего компьютера. В случае необходимости передачи данных специалисту, заключенный Договор на сопровождение системы дает вам юридические гарантии неразглашения коммерческой информации.
• Все действия консультанта протоколируются – все действия и время операций записываются в текстовый файл и не доступны для редактирования консультантом, во избежание недоразумений.
• Безопасность ваших данных при удаленном доступе обеспечивается надежным механизмом их шифрования (механизм базируется на обмене личными/ публичными ключами RSA и шифрования сеансов AES (256 бит)). Используемая технология внешней защиты данных считается абсолютно безопасной среди использующихся в настоящее время стандартов, и генерирует пароль сеанса, который меняется при каждом запуске программного обеспечения. Некоторые функции, влияющие на безопасность, – например передача файлов – требуют вашего дополнительного подтверждения. Возможность незаметного управления вашим компьютером исключена.
• Скачивание программы производится с официального европейского сайта разработчика TeamViewer.
• ПО TeamViewer сертифицировано Немецкой экспертной ассоциацией в области информационных технологий (BISG e.V., Германия) со знаком качества «пять звезд», с точки зрения качества, безопасности и значимости.

1. Нажмите на кнопку «Скачать TeamViewer». При этом начнется загрузка.

Скачать TeamViewer >>

3.  После завершения загрузки файла необходимо запустить приложение.

Примечание: Скачанные файлы расположены в «загрузках» используемого браузера. В популярных браузерах для открытия списка загруженных файлов можно использовать комбинацию горячих клавиш Ctrl+J.

4.  Для корректной работы программы, перед запуском необходимо убедиться, что на используемом компьютере не запущена более новая версия TeamViewer.

5.  Сообщить специалисту «Ваш ID» и «Пароль».