Лінія консультацій CONTO

Швидко

• Раніше вам необхідно було по телефону або поштою розповісти про свj] задачі, описати усно або письмово і, якщо вас зрозуміли правильно, чекати на  відповідь.
• Зараз досить запросити віддалену підтримку через TeamViewer, консультант відразу підключиться і зможе допомогти вирішити задачу.
• Час на вирішення завдання скорочується в 2-2,5 рази.

Просто

• Ми використовуємо німецьке програмне забезпечення TeamViewer, спеціально сконфігуроване для технічної підтримки CONTO;
• Програма не вимагає додаткової установки, настройки і надання додаткових прав. Тільки завантажити TeamViewer з достовірного сайту і користуватися!
• Програма проста у використанні – тільки необхідні функції, нічого зайвого і складного.

Безпечно

• Ініціатором віддаленого підключення є тільки ви самі. Тому поки ви не здійсните підключення, фахівець фізично не має можливості управляти вашим комп’ютером. Під час підключення фахівець віддалено керує клавіатурою і мишкою вашого комп’ютера, а ви можете просто спостерігати за його роботою (за рухом курсора, відкриттям програмних вікон, набором тексту і т.п.). За необхідності ви в будь-який момент можете перервати роботу фахівця, як для уточнення завдання (наприклад, навівши курсор в потрібне місце екрану), так і повністю закрити доступ до вашого комп’ютера.
• При віддаленій роботі не відбувається передачі даних з баз або іншої комерційної інформації (якщо на це немає вашого дозволу) на комп’ютер фахівця. Йому передається тільки зображення екрану вашого комп’ютера. У разі необхідності передачі даних фахівця, укладений Договір на супровід системи дає вам юридичні гарантії нерозголошення комерційної інформації.
• Всі дії консультанта протоколюються – всі дії і час операцій записуються в текстовий файл і не доступні для редагування консультантом, щоб уникнути непорозумінь.
• Безпека ваших даних при віддаленому доступі забезпечується надійним механізмом їх шифрування (механізм базується на обміні особистими / публічними ключами RSA і шифрування сеансів AES (256 біт)). Технологія зовнішньої захисту даних вважається абсолютно безпечною серед існуючих в даний час стандартів, і генерує пароль сеансу, який змінюється при кожному запуску програмного забезпечення. Деякі функції, що впливають на безпеку, – наприклад передача файлів – вимагають вашого додаткового підтвердження. Можливість непомітного управління вашим комп’ютером виключена.
• Завантаження програми здійснюється з офіційного європейського сайту розробника TeamViewer.
• ПЗ TeamViewer сертифіковане Німецькою експертною асоціацією в області інформаційних технологій (BISG e.V., Німеччина) зі знаком якості «п’ять зірок», з точки зору якості, безпеки та значущості.