Условия возврата

Возврат программного обеспечения

Согласно действующему законодательству Украины (ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»), программное обеспечение относится к категории товаров, не подлежащих возврату или обмену после распаковки или активации, если нет производственного брака.

Это означает, что после предоставления лицензионного ключа, активации или установки программы возврат средств невозможен, за исключением таких случаев:

• покупатель не получил программного продукта после подтвержденной оплаты;
• был предоставлен неправильный товар (не тот продукт или не та версия);
• обнаружены технические недостатки, не позволяющие установить или использовать приложение, и которые не могут быть исправлены в разумный срок.

Важно знать

Перед покупкой программного продукта мы рекомендуем:

• внимательно ознакомиться с характеристиками, функционалом и требованиями к системе;
• в случае сомнений обратиться к нашим специалистам за консультацией;
• при возможности воспользоваться демоверсией (если доступна), чтобы проверить соответствие продукта вашим ожиданиям.

Как подать запрос на возврат

В случаях, когда возврат возможен, просим обращаться в течение 14 календарных дней с момента покупки, предоставив:

• подтверждение оплаты;
• описание ситуации (с указанием проблемы);
• контактную информацию для обратной связи.

Мы рассмотрим обращение в течение 3 рабочих дней и сообщим решение.

Обращаем внимание: Предоставление лицензии и доставка дистрибутива в электронном виде считается исполнением обязательств с нашей стороны.